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Introduction
WoodenLife (« nous », « notre », « nos ») exploite le site e-commerce https://woodenlife.store (le « Site »). Nous vendons des produits de décoration intérieure aux clients au Maroc et dans l’Union européenne. Cette Politique de confidentialité explique quelles données personnelles nous collectons, comment et pourquoi nous les utilisons, les bases juridiques de ces usages, les circonstances dans lesquelles nous les partageons, et les droits dont vous disposez concernant vos informations.
Champ d’application
Cette Politique s’applique à tous les visiteurs, clients et autres utilisateurs du Site, y compris ceux qui passent commande en tant qu’invités. En utilisant notre Site, vous reconnaissez avoir lu et compris cette Politique.
Données personnelles que nous collectons
Lorsque vous naviguez ou effectuez un achat sur WoodenLife, nous recueillons :
- des données d’identité et de contact (nom, adresses de facturation et de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone) ;
- des informations de commande (produits achetés, méthodes de livraison, montants) ;
- des données de paiement (type de carte, quatre derniers chiffres, identifiant de paiement tokenisé fourni par Stripe) ;
- des données marketing (préférences d’abonnement, données d’audience Facebook Ads) ;
- des données techniques (adresse IP, caractéristiques du navigateur et de l’appareil, journaux de serveur) ;
- et des données d’utilisation décrivant votre navigation et interactions sur nos pages.
Comment nous utilisons vos données
Nous traitons ces données personnelles afin de :
- accepter et livrer vos commandes ;
- effectuer les paiements via Stripe ;
- fournir un support client ;
- envoyer les messages marketing que vous avez choisi de recevoir ;
- améliorer les performances de notre Site et de nos publicités (analyses, Facebook Ads) ;
- et respecter nos obligations légales en matière comptable et fiscale.
Bases juridiques du traitement
Lorsque le RGPD s’applique, nous nous appuyons sur :
- l’exécution d’un contrat pour le traitement et la livraison des commandes ;
- nos intérêts légitimes pour améliorer le Site, prévenir la fraude ou répondre à vos demandes ;
- votre consentement pour l’envoi de messages marketing ;
- et le respect d’obligations légales lorsque la facture ou la comptabilité l’exige.
Cookies et technologies similaires
Le Site utilise des cookies WooCommerce essentiels pour conserver votre panier et permettre le paiement, des cookies Stripe pour détecter la fraude et traiter les paiements, ainsi que le pixel Facebook pour l’analyse publicitaire. Vous pouvez bloquer les cookies dans votre navigateur, mais cela pourrait affecter des fonctionnalités du Site.
Partage et divulgation
Nous ne partageons vos données qu’avec des prestataires de confiance lorsque nécessaire :
- Stripe Payments Europe Ltd traite les paiements de manière sécurisée ;
- Gravatar (Automattic) gère les avatars des commentaires ;
- Meta Platforms Ireland Ltd reçoit des données d’utilisation pour Facebook Ads ;
- Forminator (WPMU DEV) stocke les formulaires générant des commandes ;
- nos hébergeurs et CDN assurent le stockage du Site et les sauvegardes de sécurité.
Chaque prestataire traite les données selon sa propre politique de confidentialité et sous contrat avec nous.
Transferts internationaux
Si des données sont transférées hors du Maroc ou de l’EEE, nous les protégeons via les clauses contractuelles types de la Commission européenne, une décision d’adéquation ou votre consentement explicite.
Traitement des paiements
WoodenLife ne stocke jamais les numéros complets de carte : les données sont chiffrées puis envoyées à Stripe, qui fournit un jeton de paiement sécurisé. Stripe peut stocker et traiter ces informations aux États-Unis ou ailleurs et réalise des contrôles antifraude pour notre compte.
Conservation des données
Les enregistrements de commandes et factures sont conservés dix ans pour la comptabilité. Les paniers non finalisés sont supprimés après 30 jours. Les inscriptions marketing sont conservées jusqu’à désabonnement. Les demandes via formulaires sont gardées jusqu’à 12 mois, sauf si une durée plus longue est nécessaire.
Vos droits
Vous pouvez :
- demander l’accès à vos données personnelles,
- faire corriger d’éventuelles inexactitudes,
- solliciter leur suppression ou une limitation de traitement,
- vous opposer à certains usages,
- retirer votre consentement au marketing à tout moment,
- et, si vous êtes client européen, demander le transfert de vos données à un autre responsable de traitement.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected]. Nous répondrons sous un mois.
Mesures de sécurité
Nous protégeons vos données par chiffrement HTTPS/TLS, serveurs sécurisés (pare-feu, antivirus), contrôles d’accès dans WordPress/WooCommerce, mises à jour régulières et sauvegardes externes.
Vie privée des enfants
Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d’enfants de moins de 16 ans. Si vous pensez qu’un enfant nous a fourni des données, contactez-nous pour suppression immédiate.
Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment. Toute modification substantielle sera annoncée sur le Site ou par e-mail. La version mise à jour entre en vigueur dès sa publication.
Coordonnées
Email : [email protected]
Téléphone : +212 6 00 00 00 00
(Nous opérons uniquement en ligne et n’avons pas d’adresse physique.)