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Conditions générales
Date d’entrée en vigueur : 22 juillet 2025
Ces Conditions générales (« Conditions ») régissent votre accès à et votre utilisation de https://woodenlife.store (le « Site ») ainsi que toutes les commandes que vous y passez. En accédant ou en utilisant le Site, ou en passant une Commande, vous acceptez d’être lié par ces Conditions. Si vous n’êtes pas d’accord, vous ne devez pas utiliser le Site ni passer de Commande.
Introduction
Identité commerciale. WoodenLife LLC (« WoodenLife », « nous », « notre » ou « nos ») exploite ce Site.
Champ d’application du Site. Ces Conditions s’appliquent à https://woodenlife.store et à tous ses sous-domaines.
Date d’entrée en vigueur. Ces Conditions entrent en vigueur le 22 juillet 2025. Nous pouvons les mettre à jour à tout moment ; la version révisée prend effet dès sa publication.
Acceptation des Conditions
En naviguant, en vous enregistrant ou en passant une commande, vous confirmez que :
- Vous avez lu, compris et acceptez pleinement ces Conditions.
- Vous avez au moins 18 ans et êtes capable de conclure des contrats juridiquement contraignants.
- Si vous n’êtes pas d’accord, vous devez cesser immédiatement toute utilisation du Site.
Définitions
- « Client », « vous » ou « votre » désigne la personne qui utilise le Site ou passe une Commande.
- « Produit(s) » désigne tout article en bois proposé à la vente sur le Site (bols, saladier, gasaa marocain, etc.).
- « Commande » désigne votre achat d’un ou plusieurs Produits.
- « Compte » désigne votre profil personnel sur le Site (si vous choisissez de vous enregistrer).
- « Contenu » désigne tous les textes, graphiques, logos, images et autres éléments du Site.
Enregistrement du compte
- L’enregistrement est facultatif mais requis pour le suivi des Commandes et les retours.
- Vous garantissez que toutes les informations fournies sont exactes et complètes.
- Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe et de toutes les activités liées à votre Compte.
Produits & Commandes
- Descriptions & Images. Nous nous efforçons d’être précis, mais ne garantissons pas que les couleurs, finitions ou dimensions indiquées en ligne correspondent exactement aux Produits réels.
- Disponibilité. Les Produits sont soumis à disponibilité. Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler toute Commande pour quelque raison que ce soit.
- Comment commander. Ajoutez des Produits à votre panier, procédez au paiement et confirmez. Vous recevrez un e-mail de confirmation de Commande (non contraignant).
Tarification & Paiement
- Monnaie & Taxes. Les prix sont indiqués en EUR et incluent la TVA le cas échéant. Pour les commandes expédiées hors UE (p. ex. : Maroc), les droits d’importation et taxes locales sont à votre charge.
- Méthodes de paiement. Nous acceptons les paiements via Stripe (cartes), Wise, PayPal et autres options proposées lors du paiement.
- Autorisation & Contrôles. Nous pouvons préautoriser votre carte et nous réservons le droit de refuser ou d’annuler toute Commande en cas de suspicion de fraude ou de problème de paiement.
Expédition & Livraison
Délais de traitement : 1–2 jours ouvrables.
Transporteurs & Délais : Europe : 3–7 jours ouvrables ; Maroc : 7–14 jours ouvrables.
Transfert de risque : Le risque de perte vous est transféré à la livraison. Contactez [email protected] si votre Commande n’arrive pas sous 30 jours.
Retours & Remboursements
- Retours standard : 14 jours après livraison pour Produits non utilisés et non personnalisés.
- Exclusions : Pas de retours pour articles personnalisés.
Propriété intellectuelle
Tout Contenu du Site est la propriété ou sous licence de WoodenLife. Vous pouvez le consulter et le télécharger pour un usage personnel et non commercial uniquement. Toute autre utilisation (reproduction, distribution, modification) est interdite sans notre autorisation écrite.
Liens externes & Références
- Nous pouvons inclure des liens vers nos profils sociaux (Instagram, Facebook) et vers des ressources extérieures autorisées (p. ex. : articles Wikipédia sur les essences de bois).
- Ces liens sont fournis à titre de commodité ; nous ne contrôlons pas ces sites ni leurs pratiques de confidentialité.
- Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou de dommage lié à l’utilisation de liens externes.
Limitation de responsabilité
Dans la limite maximale permise par la loi, la responsabilité totale de WoodenLife pour toute réclamation liée aux Produits ou au Site est plafonnée au montant que vous avez payé pour les Produits concernés. Nous excluons tout dommage indirect, accessoire ou consécutif.
Indemnisation
Vous acceptez d’indemniser et de défendre WoodenLife, ses sociétés affiliées, dirigeants, employés et agents contre toute réclamation, perte ou dépense (y compris frais juridiques) découlant de votre violation de ces Conditions ou de votre mauvaise utilisation du Site.
Résiliation & Suspension
- Nous pouvons suspendre ou résilier votre Compte ou bloquer votre accès en cas de violation de ces Conditions ou d’activité frauduleuse.
- Nous pouvons annuler toute Commande avant expédition en cas de fraude suspectée, problème de paiement ou rupture de stock.
- La résiliation n’affecte pas les droits et obligations acquis avant la date de résiliation.
Règlement des litiges
Avant d’entamer toute action judiciaire, vous acceptez de tenter de résoudre les litiges de bonne foi par négociation ou médiation.
Modifications des Conditions
Nous pouvons réviser ces Conditions à tout moment en publiant la version mise à jour sur le Site. L’utilisation continue après publication implique acceptation des nouvelles Conditions.
Coordonnées
Email : [email protected]
Téléphone : +212 6 00 00 00 00
(Nous opérons uniquement en ligne et n’avons pas d’adresse physique.)