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Introducción
WoodenLife (“nosotros”, “nuestro” o “nos”) opera el sitio de comercio electrónico https://woodenlife.store (el “Sitio”). Vendemos productos de decoración del hogar a clientes en Marruecos y en toda la Unión Europea. Esta Política de privacidad explica qué datos personales recopilamos, cómo y por qué los usamos, las bases legales para ese uso, las circunstancias en que compartimos datos y los derechos que puede ejercer respecto a su información.
Alcance
Esta Política se aplica a todos los visitantes, clientes y demás usuarios del Sitio, incluidos quienes realizan pedidos como invitados. Al usar nuestro Sitio, reconoce que ha leído y comprendido esta Política.
Datos personales que recopilamos
Cuando navega o compra en WoodenLife, recopilamos:
- datos de identidad y contacto (nombre, direcciones de facturación y envío, correo electrónico, número de teléfono);
- información de pedidos (productos adquiridos, métodos de entrega, totales de pedido);
- datos de pago (tipo de tarjeta, últimos cuatro dígitos, ID de pago tokenizado suministrado por Stripe);
- datos de marketing (preferencias de suscripción, datos de audiencia de Facebook Ads);
- datos técnicos (dirección IP, características de navegador y dispositivo, registros de servidor);
- y datos de uso que describen cómo navega e interactúa con nuestras páginas.
Cómo usamos sus datos
Tratamos estos datos personales para:
- aceptar y entregar sus pedidos;
- procesar pagos mediante Stripe;
- ofrecer soporte al cliente;
- enviar los mensajes de marketing que elija recibir;
- mejorar nuestro Sitio y el rendimiento publicitario mediante análisis y Facebook Ads;
- y cumplir con nuestras obligaciones legales en materia contable y fiscal.
Bases legales para el tratamiento
Cuando aplica el RGPD, nos basamos en:
- la ejecución de un contrato al procesar y entregar un pedido;
- nuestros intereses legítimos al optimizar el Sitio, prevenir fraudes o responder consultas;
- su consentimiento al suscribirse a marketing;
- y el cumplimiento de obligaciones legales cuando la normativa fiscal lo exige.
Cookies y tecnologías similares
El Sitio utiliza cookies esenciales de WooCommerce para mantener su cesta y permitir el pago, cookies de Stripe para detectar fraudes y procesar pagos, y el píxel de Facebook para análisis publicitarios. Puede bloquear las cookies en la configuración de su navegador, pero ello podría afectar la funcionalidad del Sitio.
Compartir y divulgación
Compartimos datos solo con proveedores de confianza cuando es necesario para operar nuestro negocio:
- Stripe Payments Europe Ltd procesa los pagos de forma segura;
- Gravatar (Automattic) gestiona los avatares en los comentarios;
- Meta Platforms Ireland Ltd recibe datos de uso para publicidad en Facebook;
- Forminator (WPMU DEV) almacena los formularios que generan pedidos;
- nuestros socios de alojamiento y CDN almacenan el Sitio y gestionan copias de seguridad.
Cada proveedor procesa datos personales conforme a su propia política de privacidad y bajo contrato con nosotros.
Transferencias internacionales
Si los datos personales se transfieren fuera de Marruecos o del EEE, los protegemos mediante las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, una decisión de adecuación o su consentimiento explícito.
Procesamiento de pagos
WoodenLife nunca almacena números completos de tarjeta. Los datos de la tarjeta se cifran en tránsito y se envían directamente a Stripe, que los cambia por un token de pago seguro. Stripe puede almacenar y procesar datos en EE. UU. u otras regiones y realiza controles antifraude en nuestro nombre.
Conservación de datos
Los registros de pedidos y facturas se conservan durante diez años para fines contables. Las cestas fallidas o canceladas se eliminan tras treinta días. Las suscripciones de marketing se mantienen hasta que se de de baja. Las consultas a través de formularios se conservan hasta doce meses, salvo que sea necesario más tiempo para resolver una disputa.
Sus derechos
Puede solicitar:
- acceso a sus datos personales;
- la corrección de inexactitudes;
- la eliminación o restricción del procesamiento;
- oponerse a ciertos usos de sus datos;
- retirar su consentimiento para marketing en cualquier momento;
- y, si es cliente de la UE, el traslado de sus datos a otro responsable del tratamiento.
Para ejercer estos derechos, envíe un correo a [email protected]. Responderemos en un plazo de un mes.
Medidas de seguridad
Protegemos los datos personales con cifrado HTTPS/TLS en todo el Sitio, servidores seguros con cortafuegos y análisis de malware, controles de acceso por roles en WordPress/WooCommerce, actualizaciones regulares de software y copias de seguridad externas.
Privacidad infantil
No recopilamos conscientemente datos personales de menores de 16 años. Si cree que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctenos para que la eliminemos de inmediato.
Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente. Cualquier cambio significativo se anunciará en el Sitio o por correo electrónico. La nueva versión entrará en vigor al publicarse y la fecha de “Última actualización” se modificará en consecuencia.
Información de contacto
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +212 6 00 00 00 00
(Solo operamos en línea y no disponemos de dirección física.)